Sie können Ihre Mobilfunknummer mit nur wenigen Schritten im Raisin-Onlinebanking oder in der Raisin-App selbst ändern.
Voraussetzung für die Änderung:
Sie benötigen Zugriff auf Ihre bisher hinterlegte Mobilfunknummer, da die Änderung per mTAN bestätigt wird
Kein Zugriff mehr auf die alte Mobilfunknummer?
In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne weiter:
Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@raisin.com
Geben Sie dabei bitte Ihre neue Mobilfunknummer an
Wir kümmern uns um die Aktualisierung für Sie
So ändern Sie die Mobilfunknummer:
Loggen Sie sich in Ihr Raisin-Onlinebanking oder die Raisin App ein
Gehen Sie oben rechts auf Ihre Initialen
Wählen Sie dann den Bereich „Zugang und Sicherheit“
Dort finden Sie die Möglichkeit, Ihre Mobilfunknummer zu bearbeiten
Sie gelangen dann in die Bearbeitungsmaske, es folgen dann weitere Schritte:
- Sie erhalten eine mTAN an Ihre bisher hinterlegte Mobilfunknummer -> Damit stellen wir Ihre Identität sicher
- Nach erfolgreicher Eingabe der zugesandten mTAN geben Sie Ihre neue Mobilfunknummer ein.
- Bitte tragen Sie Ihre neue Mobilfunknummer beginnend mit der Ländervorwahl und ohne die erste 0 ein (Beispiel +49151…).
- Es können auch Mobilfunknummern aus dem Ausland hinterlegt werden.
- Als letzter Schritt wird Ihnen eine mTAN an Ihre neue Mobilfunknummer gesandt.
- Durch die Eingabe und Bestätigung der mTAN bestätigen Sie, dass es sich um eine gültige Nummer handelt
Nach erfolgreicher Eingabe ist die Änderung abgeschlossen, diese wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail bestätigt (überprüfen Sie hier bitte auch Ihrem Spam-Ordner).