Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit selbstständig im Raisin-Onlinebanking oder in der Raisin-App ändern – vorausgesetzt, Ihre hinterlegte Mobilfunknummer ist noch aktuell.
Mobilfunknummer nicht mehr aktuell?
Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre neue Nummer, damit wir diese aktualisieren können.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Senden Sie uns eine sichere Nachricht aus dem Raisin Onlinebanking
→ Gehen Sie oben rechts auf den Pfeil direkt neben Ihren Initialen
→ Wählen Sie „Nachrichten“ und teilen Sie uns dort Ihre neue Mobilfunknummer mitAlternativ:
Schreiben Sie uns eine Nachricht von Ihrer aktuell hinterlegten E-Mail-Adresse an kundenservice@raisin.com
Sobald Ihre Mobilfunknummer aktualisiert wurde, können Sie die E-Mail-Adresse selbstständig ändern
E-Mail-Adresse ändern – so funktioniert’s:
Loggen Sie sich in Ihr Raisin-Onlinebanking oder die Raisin App ein
Gehen Sie oben rechts auf Ihre Initialen
Wählen Sie dann den Bereich „Zugang und Sicherheit“
Dort finden Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail Adresse zu bearbeiten
Durch den Klick auf "Bearbeiten" gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus, es folgen dann weitere Schritte:
- Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein.
- Klicken Sie auf "Weiter"
- Sie erhalten dann eine E-Mail an die neue E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink
- Nach dem Klick auf den Bestätigungslink wird Ihnen automatisch eine mTAN an Ihre hinterlegte Mobilfunknummer gesendet -> Damit stellen wir Ihre Identität sicher.
- Durch die Eingabe und Bestätigung der mTAN bestätigen Sie auch final die Änderung Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse.
Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Änderung.Diese wird sowohl an die vorherige, als auch an die neu hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.