Zum Hauptinhalt gehen

Wie kann ich meine Mobilfunknummer für das mTAN Verfahren ändern?

  • Aktualisiert

Sie können Ihre Mobilfunknummer mit nur wenigen Schritten im Raisin-Onlinebanking oder in der Raisin-App selbst ändern.

Voraussetzung für die Änderung:

  • Sie benötigen Zugriff auf Ihre bisher hinterlegte Mobilfunknummer, da die Änderung per mTAN bestätigt wird

Kein Zugriff mehr auf die alte Mobilfunknummer?

In diesem Fall helfen wir Ihnen gerne weiter:

  • Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@raisin.com

  • Geben Sie dabei bitte Ihre neue Mobilfunknummer an

  • Wir kümmern uns um die Aktualisierung für Sie

So ändern Sie die Mobilfunknummer in Ihrem Raisin-Onlinebanking:

Screenshot Beschreibung

  • Loggen Sie sich in Ihr Raisin-Onlinebanking ein

  • Gehen Sie oben rechts auf den Pfeil direkt neben Ihren Initialen

  • Wählen Sie den Menüpunkt „Zugang und Sicherheit“
  • Rechts neben Ihrer Mobilfunknummer finden Sie “Bearbeiten”.
  • Sie gelangen dann in die Bearbeitungsmaske
  • Sie erhalten eine mTAN an Ihre bisher hinterlegte Mobilfunknummer.

-> Damit stellen wir Ihre Identität sicher
 
  • Nach erfolgreicher Eingabe der zugesandten mTAN geben Sie Ihre neue Mobilfunknummer ein.
     
  • Bitte tragen Sie Ihre neue Mobilfunknummer beginnend mit der Ländervorwahl und ohne die erste 0 ein (Beispiel +49151…).
     
  • Es können auch Mobilfunknummern aus dem Ausland hinterlegt werden.
  • Als letzter Schritt wird Ihnen eine mTAN an Ihre neue Mobilfunknummer gesandt.
     
  • Bitte geben Sie diese in das vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe.

-> Damit bestätigen Sie, dass es sich um eine gültige Nummer handelt 
Nach erfolgreicher Eingabe ist die Änderung abgeschlossen, diese wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail bestätigt (überprüfen Sie hier bitte auch Ihrem Spam-Ordner)

 

 

In unserer App können Sie die Änderung mit folgenden Schritten starten:

Gehen Sie nach dem erfolgreichen Login einfach unten rechts auf das Zahnrad (Verwaltung): In dem Bereich "Verwaltung" scrollen Sie dann etwas runter und wählen “Sicherheit”:
Tippen Sie dann auf "Telefonnummer ändern" Unter der Telefonnummer wählen Sie dann "Bearbeiten":

 

 

 

Verwandte Beiträge