Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit selbstständig im Raisin-Onlinebanking oder in der Raisin-App ändern – vorausgesetzt, Ihre hinterlegte Mobilfunknummer ist noch aktuell.
Mobilfunknummer nicht mehr aktuell?
Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre neue Nummer, damit wir diese aktualisieren können.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Senden Sie uns eine sichere Nachricht aus dem Raisin Onlinebanking
→ Gehen Sie oben rechts auf den Pfeil direkt neben Ihren Initialen
→ Wählen Sie „Nachrichten“ und teilen Sie uns dort Ihre neue Mobilfunknummer mitAlternativ:
Schreiben Sie uns eine Nachricht von Ihrer aktuell hinterlegten E-Mail-Adresse an kundenservice@raisin.com
Sobald Ihre Mobilfunknummer aktualisiert wurde, können Sie die E-Mail-Adresse selbstständig ändern
E-Mail-Adresse ändern – so funktioniert’s:
Im Raisin-Onlinebanking:
| Screenshot | Beschreibung |
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| Nach dem Klick auf "Weiter" erhalten eine E-Mail an die neue E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink | |
-> Damit stellen wir Ihre Identität sicher. |
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-> Damit bestätigen Sie auch final die Änderung Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse. |
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Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Änderung. Diese wird sowohl an die vorherige, als auch an die neu hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
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In unserer App ist die Änderung Ihrer E-Mail Adresse mit folgenden Schritten möglich:
| Gehen Sie nach dem erfolgreichen Login einfach unten rechts auf das Zahnrad (Verwaltung): | In dem Bereich "Verwaltung" scrollen Sie dann etwas runter und wählen “Sicherheit”: |
| In dem Bereich “Sicherheit” gehen Sie auf “E-Mail Adresse ändern”: |
Auf der nächsten Seite tippen Sie unter der aktuell hinterlegten E-Mail Adresse auf "Bearbeiten":
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| Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse in das vorgesehene Feld ein: | Es wird dann eine Nachricht an Ihre neue E-Mail Adresse mit einem Bestätigungslink gesandt. Bitte öffnen Sie das E-Mail Postfach dann auf dem Handy |
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| In dieser E-Mail einfach auf den Bestätigungslink tippen: | Sie werden dann in die App zurückgeführt und erhalten eine mTAN auf Ihre hinterlegte Mobilfunknummer. Diese bitte entsprechend eingeben und bestätigen: |